配送ポリシー

配送ポリシー

Matcha cafe 詫び寂びでは、厳選された抹茶や茶道具を最高の状態でお届けできるよう、ヤマト運輸にて大切に配送を行っております。

1. 配送会社

ヤマト運輸（宅急便 / 宅急便コンパクト / ネコポス）

• 商品のサイズや特性（茶道具の割れ物指定、抹茶の鮮度維持など）に応じて、最適な配送方法を弊社にて選択いたします。

2. お届け時期

• 通常商品： ご注文（決済完了）後、原則として3〜5営業日以内に発送いたします。

• 予約商品・受注生産品： 商品ページに記載された【発送予定時期】に準じて発送いたします。

• 同梱発送： 発送時期の異なる商品を同時にご購入いただいた場合、すべての商品が揃い次第まとめて発送となります。

3. 送料

• 本州・四国・九州： 1,200円（税込）

• 北海道： 2,500円（税込）

• 沖縄・一部離島： 3,100円（税込）

• 送料無料特典： 1回のご注文につき合計5,000円以上のお買い上げで、本島（北海道・沖縄/一部離島を除く地域）指定のお客様は送料無料にてお届けいたします。

4. 配送日時指定

抹茶は鮮度が重要であり、また茶道具などの繊細なお品物をお届けするため、確実にお受け取りいただける日時指定をお勧めしております。

• 配送希望日： ご注文日より3日後〜14日後までご指定いただけます。

• 配送時間帯：

  • 午前中

  • 14時〜16時

  • 16時〜18時

  • 18時〜20時

  • 19時〜21時 ※一部地域や予約商品については、日時指定を承れない場合がございます。

5. 梱包と品質管理

• 抹茶（食品）： 遮光・防湿に配慮した梱包でお届けします。到着後は速やかに冷暗所での保管をお願いいたします。

• 茶道具（割れ物）： 厳重に緩衝材で保護し、専用箱または厚手のダンボールにて発送いたします。

6. 長期不在・受取辞退について

お客様のご都合により商品をお受け取りいただけず、当店へ返送された場合は、往復の送料および実費手数料をご請求させていただきます。 特に抹茶は生鮮品同様に賞味期限がございます。配送会社での保管期限内にお受け取りをお願いいたします。